Sección 1
¿Cómo comprar?
Para poder comprar en nuestra página solo necesitas seguir estos tres sencillos pasos: Elige el producto que te guste y personalizalo a tu gusto. Agregalo a tu carrito de compras y posteriormente pasa al check out. Toda la información relacionada a tu pedido te llegará a tu correo y podrás verla en el recibo de compra posterior al pago.
¿Existen tiendas físicas?
Somos una tienda 100% online y no contamos con puntos físicos de venta.
¿Las prendas están desarrolladas para que puedan ser usadas por mujeres y hombres?
La mayoría de nuestros productos son “unisex”, a menos que esté estipulado lo contrario.
¿Es posible modificar mi pedido?
Una vez hecho el pedido tienes una hora para poder realizar cualquier cambio o cancelación. Pasado este tiempo, ya no se le puede realizar ninguna modificación.
Cualquier cancelación de la orden se tiene que realizar de igual manera dentro de el tiempo de una hora. Una vez comenzado el proceso en fábrica, ya no se puede realizar ningún tipo de cambio.
¿Cómo puedo ver mi carrito de compras?
Ubicado en la parte superior derecha, podrás ver tu carrito de compras y los artículos que contiene con exactitud. En este apartado se te dan todos los detalles de tu pedido antes de ser realizado, incluyendo el total de los artículos agregados, el costo de envío y el posible tiempo de entrega.
¿Qué formas de pago aceptan?
Se aceptan tarjetas de crédito/débito VISA, MasterCard, American Express, PayPal, Stripe, entre otros.
¿Mi pago es seguro?
Nuestra página cuenta con distintos cifrados de seguridad, contando igual con formas de pago como lo son PayPal o Stripe. Los cifrados de seguridad HTTP y HTTPS son específicos para prevenir el ingreso no autorizado de malwares que puedan comprometer la seguridad de la página.
¿Es necesario crear una cuenta como cliente para realizar mi compra?
No es necesario crear una cuenta para comprar alguno de nuestros productos. Las cuentas están enfocadas en acumular puntos para obtener descuentos en futuras compras, recibir nuevas noticias sobre productos en promoción y productos nuevos.
¿Tienen cambios y devoluciones?
Contamos con cambios y devoluciones, para realizar alguna de estas opciones es necesario leer y seguir los pasos indicados en las politicas de cambios y devoluciones
¿Cuánto cuesta un envío?
El envío depende del producto seleccionado y vendrá desglosado al momento de revisar tu pedido previo a realizar el pago.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los tiempos de entrega varían dependiendo el país al cual se realiza el envío. Los envíos tardan entre los 3 días, a los 18 hábiles, dependiendo la locación.
¿Cómo funcionan los envíos?
Los envíos son automatizados, es decir, se generan las órdenes de envío en cuanto realizas tu pedido. La ficha de envío te llegará vía correo electrónico. Recuerda que tienes hasta antes de que se realice el empaquetado y envío de tu producto para cancelarlo.
¿Cómo sé que mi pedido ya está en camino?
Se te notificará que tu pedido está de camino mediante un correo electrónico, indicando la fecha de salida y la posible fecha de entrega.
Al momento de realizar tu compra, se te proporciona una liga de estatus de envío, con esa herramienta puedes rastrear en tiempo real el estatus del envío.
¿Tienes opción de envíos express?
Por el momento no se cuenta con la función de envíos express.
¿Tienen envíos gratis?
Por el momento no contamos con envíos gratuitos.
¿Tienen envíos internacionales?
Nuestros envíos llegan a más de 100 países, incluyendo Norteamérica, Europa, Centro y Sudamérica y la mayor parte de Asia. El tiempo de entrega depende del país al cual se realice el envío. Varía entre 3 a 18 días háblies.
¿Cómo puedo contactarlos?
Nos pueden contactar por los siguientes medios: e-mail o mensaje directo por la página. Los e-mails tardan en promedio 12-24 horas en ser respondidos. Mientras que los mensajes directos pueden tardar algunos minutos (siempre y cuando se encuentre entre los horarios de 9 am a 2 pm CST y 3pm a 6pm CST.
Cualquier duda o aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Con qué paqueterías trabajan?
Nuestros principales proveedores de paquetería son los siguientes:
GLOBEGISTICS, DHL, Estafeta, UPS, FedEx, entre otras.